Regulamin Korzytsania z Serwisu Internetowego SmartSeptic

 

§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni usta-wowo wolnych od pracy.
2) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a tak-że osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie za po-średnictwem Serwisu.
3) Klient indywidualny (Konsument) – konsument w rozumieniu art. 22¹ k.c., czyli oso-ba fizyczna, która składa Zamówienie niezwiązane bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
4) Klient biznesowy – osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Za-mówienie.
5) Kodeks cywilny (k.c.) – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93, ze zm.).
6) Smart Septic – Centrum Obsługi Klientów Spółka z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Szosa Bydgoska 60a, 87-100 Toruń, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajo-wego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, Wydział VII Gospodarczy KRS pod numerem 0000981479, NIP: 9562376666.
7) System – zestaw urządzeń służących do monitoringu stanu zapełnienia zbiornika bezodpływowego, instalowanych przez Smart Septic na nieruchomości Klienta w ramach Umowy o świadczenie usług.
8) Płatność Online – płatność przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą (kredyto-wą lub debetową), z wykorzystaniem systemu płatności elektronicznych wskaza-nego w Serwisie, w tym płatność systemem BLIK lub innymi metodami płatności udostępnianymi przez operatora płatności.
9) Regulamin Serwisu – niniejszy Regulamin serwisu internetowego Smart Septic.
10) Regulamin Usług – oznacza „Regulamin świadczenia usług wywozu nieczystości ciekłych”;
11) Serwis – serwis internetowy Smart Septic umożliwiający składanie Zamówień, do-stępny pod adresem www.smartseptic.pl.
12) Umowa o świadczenie usług – umowa zawierana pomiędzy Smart Septic a Klien-tem za pośrednictwem Serwisu, obejmująca Pakiet usług: montaż, uruchomienie i kalibrację Systemu, podłączenie Systemu do sieci teleinformatycznej Smart Septic, bieżący i systematyczny odbiór oraz transport nieczystości ciekłych o charakterze bytowo-gospodarczym ze zbiornika bezodpływowego, na podstawie wskazań Sys-temu, najem Systemu.
13) Pakiet usług – określony zakres usług Smart Septic dostępny za pośrednictwem Serwisu w wariantach cenowych i zakresowych prezentowanych Klientowi w toku składania Zamówienia.
14) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach kon-sumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827, ze zm.).
15) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, ze zm.).
16) Użytkownik – każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu.
17) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie usług, określające wybrany Pakiet usług Smart Septic.

 

§ 2. Serwis internetowy Smart Septic
1. Niniejszy Regulamin Serwisu określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwi-su oraz z oferowanych za jego pośrednictwem usług.
2. Niniejszy Regulamin Serwisu jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin Serwisu określa: 

1) warunki i zasady korzystania z Serwisu składania przez Klientów Zamówień w ra-mach Serwisu, 
2) zasady składania Zamówienia  Umów o świadczenie usług wskutek realizacji Za-mówień.

4. Z przedstawionej w ramach Serwisu oferty może skorzystać zarówno Klient, który za-warł już z Smart Septic umowę o świadczenie usług, jak również Klient, który dotychczas nie korzystał z usług świadczonych przez Smart Septic.
5. W celu skorzystania z Serwisu nie jest konieczne posiadanie konta w ramach serwisu internetowego.
6. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinforma-tyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: 

1) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari), 
2) aktywne połączenie z siecią Internet.

§ 3. Czynności techniczne składające się na procedurę złożenia Zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia należy wejść na stronę internetową i wybrać interesujący Klienta Pakiet usług spośród dostępnych w Serwisie.
2. Klient dokonuje konfiguracji Zamówienia zgodnie z prezentowanymi w Serwisie instruk-cjami.
3. W celu złożenia przez Klienta skutecznego Zamówienia konieczne są: 

1) wybór Pakietu usług, 
2) wypełnienie formularza Zamówienia danymi osobowymi oraz wskazanie adresu nieruchomości, na której ma zostać zainstalowany System, 
3) złożenie wymaganych oświadczeń oraz wyrażenie zgód wskazanych w formula-rzu, 
4) wybór preferowanego terminu montażu Systemu spośród dostępnych terminów prezentowanych w Serwisie, 
5) akceptacja niniejszego Regulaminu Serwisu oraz Regulaminu świadczenia usług Smart Septic, 
6) kliknięcie przycisku „Kup Plan“ lub innego tożsamego.

4. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane osobowe niezbędne do zawarcia Umowy o świadczenie usług oraz jej realizacji, w tym w szczególności imię i na-zwisko, adres e-mail, nr tel., oraz adres nieruchomości, na której zainstalowany ma być System, a w przypadku Klienta biznesowego – dane dotyczące prowadzonej działalności.
5. Smart Septic zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta przed przystąpieniem do realizacji Zamówienia: 

 

1) w przypadku Klienta biznesowego – dokumentów dotyczących prowadzonej firmy, tj. aktualnego odpisu z Krajowego Rejestru Sądowego (gdy Klient jest osobą praw-ną) lub wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (gdy Klient jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą), 
2) w przypadku Klienta indywidualnego – dokumentu tożsamości lub innych dokumen-tów wskazanych w procesie składania Zamówienia.

 

6. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych umożliwiających realizację Zamówienia wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
7. Podsumowanie będzie zawierać informacje dotyczące: 

1)    przedmiotu Zamówienia (wybranego Pakietu usług), 
2)    ceny usług objętych Zamówieniem, przy czym wszystkie ceny zawierają podatek VAT (dla Klientów biznesowych prezentowane są ceny netto + VAT), 
3)    zasad zapłaty za Zamówienie, 
4)    wybranego terminu montażu Systemu.

8. W toku składania Zamówienia Klient zostanie poproszony o wyrażenie zgód związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych. Wyrażenie każdej ze zgód jest dobrowolne. Klientowi zostanie wskazane, wyrażenie których zgód jest niezbędne do złożenia i realiza-cji Zamówienia.
9. Podanie nieprawdziwych danych osobowych do Zamówienia może skutkować jego anu-lowaniem przez Smart Septic.
10. W celu skutecznego przesłania Zamówienia do Smart Septic Klient powinien kliknąć odpowiedni przycisk. Po wybraniu trybu Płatności Online Klient klika przycisk „Kup plan“, co jest równoznaczne z potwierdzeniem woli zawarcia Umowy o świadczenie usług i obo-wiązkiem uiszczenia należnej zapłaty. Wiążące dla Klienta są ceny obowiązujące w chwili kliknięcia przycisku „Kup plan“.
11. Po wysłaniu do Smart Septic Zamówienia nie ma możliwości modyfikacji zawartych w jego treści danych. Ewentualne zmiany w tym zakresie wymagają kontaktu ze Smart Sep-tic za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, drogą elektronicz-ną lub telefonicznie – na dane kontaktowe wskazane w Serwisie. Odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące Zamówień można uzyskać w ten sam sposób.
 

§ 4. Formy i moment płatności
1. Smart Septic udostępnia następujące formy płatności: 

1)    Płatność Online – przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą (kredytową lub de-betową), z wykorzystaniem systemu płatności elektronicznych wskazanego w Serwisie, 
2)    płatność systemem BLIK, 
3)    przelew tradycyjny na rachunek bankowy Smart Septic wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.

 

2. W przypadku wyboru trybu Płatności Online płatność realizowana jest przelewem elek-tronicznym lub kartą płatniczą przy wykorzystaniu serwisu internetowego operatora płat-ności wskazanego w Serwisie. Po wybraniu opcji Płatność Online i kliknięciu przycisku „Kup plan“ Klient zostanie automatycznie przekierowany na stronę internetową operatora płatności w celu dokonania płatności. Zapłata następuje z chwilą dokonania przelewu elek-tronicznego lub autoryzacji płatności kartą.
3. Wszelkie opłaty z tytułu Umowy o świadczenie usług, w tym cykliczne opłaty abonamen-towe za najem Systemu i opłaty zmienne za odbiór nieczystości, naliczane będą zgodnie z cennikiem wybranego Pakietu usług i na zasadach oraz w terminach określonych w Regu-laminie Usług.
 

§ 5. Zawarcie Umowy o świadczenie usług
1. Zawarcie Umowy o świadczenie usług następuje w momencie i na zasadach określo-nych w Regulaminie Usług.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług zgodnie powszechnie obowią-zującymi przepisami prawa lub zgodnie z Regulaminem Usług, zgody udzielone przez Klienta w toku składania Zamówienia są automatycznie anulowane. Zwrot dokonanych płatności będzie następował 
 

§ 6. Bezpieczeństwo Serwisu
1. Smart Septic oświadcza, iż dołoży starań, aby zapewnić Klientom wysoki poziom bez-pieczeństwa w zakresie korzystania z Serwisu, zaś dane podawane przez Klientów za-bezpieczone będą kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji należy zgłaszać Smart Septic za pośrednictwem da-nych kontaktowych wskazanych w Serwisie na zasadach określonych w Regulaminie Usług.
2. Jednocześnie Smart Septic oświadcza, że stosowane przy ochronie Serwisu nowocze-sne techniki zabezpieczenia i dostępu do danych służą zapewnieniu jak najwyższego po-ziomu bezpieczeństwa, jednak ze względów technicznych nie mogą gwarantować w pełni tajemnicy składowanych i przesyłanych informacji. Klientom zaleca się korzystanie z aktu-alnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które łączą się z Serwi-sem.
3. Jeżeli Klient umieszcza w ramach Serwisu jakiekolwiek dane dotyczące innych osób (w tym ich imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail), może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów obowiązującego prawa i dóbr osobistych tych osób.
4. Klientowi nie wolno umieszczać w ramach Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

​

§ 7. Reklamacje dotyczące Serwisu
1. Smart Septic podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Ser-wisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i dokłada starań w celu usuwania w rozsądnym terminie nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów lub Użyt-kowników.
2. Uprawnienie w zakresie złożenia reklamacji przysługuje Klientowi lub Użytkownikowi wyłącznie w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu Serwisu.
3. W trakcie korzystania z Serwisu Klient lub Użytkownik może powiadomić Smart Septic o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w jego funkcjonowaniu oraz o niewłaściwej jakości usług Serwisu.
4. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu Klient lub Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Serwisie.
5. Klientowi i Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie jednego (1) miesiąca kalendarzowego, licząc od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości w funk-cjonowaniu Serwisu. Reklamacje złożone po upływie tego terminu pozostawia się bez roz-poznania, o czym Smart Septic niezwłocznie powiadamia Klienta lub Użytkownika, który złożył reklamację.
6. Reklamacja może być złożona pisemnie lub przy wykorzystaniu innych środków poro-zumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszko-dzie techniczne możliwości Serwisu.
7. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Smart Septic.
8. Klient Indywidualny (Konsument) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpa-trywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, składając skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

§ 8. Postanowienia końcowe
1. Smart Septic zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu Serwisu w każdym czasie. Zmieniony Regulamin Serwisu będzie dostępny w Serwisie i zostanie udostępniony Klientom drogą elektroniczną z wyprzedzeniem umożliwiającym zapoznanie się z jego treścią. Zmiana treści Regulaminu Serwisu nie może naruszać praw nabytych Konsumentów korzystających z Serwisu.
2. Smart Septic nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie tele-informatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Klient, a które uniemożliwiają mu poprawne korzystanie z Serwisu.
3. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym i/lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym a Serwisem.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Smart Septic a Klientem zo-stanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Ko-deksu postępowania cywilnego.
5. Smart Septic zachęca Klienta do zapamiętania lub zapisania Regulaminu Serwisu na trwałym nośniku (np. urządzenie końcowe, dysk komputera). Smart Septic informuje, że na żądanie Klienta udostępnia Regulamin Serwisu w sposób umożliwiający pozyskanie, od-twarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posłu-guje się Klient.
6. Regulamin Serwisu wchodzi w życie z dniem 21.05.2026 r.