§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1)    Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni usta-wowo wolnych od pracy;
2)    Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a tak-że osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Rezerwacji za po-średnictwem Serwisu;
3)    Montaż Systemu – usługa montażu, uruchomienia i kalibracji Systemu przez Smart Septic w miejscu wskazanym przez Klienta; 
4)    Pakiet usług – określony zakres usług Smart Septic o którym Smart Septic informu-je za pośrednictwem Serwisu;
5)    Regulamin Serwisu – niniejszy Regulamin serwisu internetowego Smart Septic;
6)    Regulamin Usług – oznacza „Regulamin świadczenia usług wywozu nieczystości ciekłych”;
7)    Rezerwacja – rezerwacja terminu Montażu Systemu dokonywana przez Klienta za pośrednictwem Serwisu;
8)    Serwis – serwis internetowy Smart Septic umożliwiający dokonywanie Rezerwacji, dostępny pod adresem www.smartseptic.pl;
9)    Smart Septic – Smart Septic Spółka z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Szosa Bydgo-ska 60a, 87-100 Toruń, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, Wydział VII Gospodar-czy KRS pod numerem 0001049765, NIP: 9562385990;
10)    System – zestaw urządzeń służących do monitoringu stanu zapełnienia zbiornika bezodpływowego, instalowanych przez Smart Septic na nieruchomości Klienta w ramach Umowy o świadczenie usług;
11)    Umowa o świadczenie usług – umowa zawierana pomiędzy Smart Septic a Klien-tem;
12)    Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, ze zm.);
13)    Użytkownik – każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu.

​

§ 2. Serwis internetowy Smart Septic
1. Niniejszy Regulamin Serwisu określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwi-su oraz z oferowanych za jego pośrednictwem usług.
2. Niniejszy Regulamin Serwisu jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin Serwisu określa warunki i zasady: 
1)    korzystania z Serwisu, 
2)    dokonywania przez Klientów Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.
4. Z przedstawionej w ramach Serwisu oferty może skorzystać zarówno Klient, który za-warł już z Smart Septic umowę o świadczenie usług, jak również Klient, który dotychczas nie korzystał z usług świadczonych przez Smart Septic.
5. W celu skorzystania z Serwisu nie jest konieczne posiadanie konta w ramach serwisu internetowego.
6. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinforma-tyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicz-nych: 
1)    aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari), 
2)    aktywne połączenie z siecią Internet.

​

§ 3. Czynności techniczne składające się na procedurę dokonania Rezerwacji
1. W celu dokonania Rezerwacji należy wejść na stronę internetową oraz: 
1)    wybrać Pakiet usług, 
2)    wypełnić formularz danymi osobowymi oraz wskazać adres nieruchomości, na któ-rej ma mieć miejsce Montaż Systemu, 
3)    złożyć wymagane oświadczenia oraz wyrazić zgody wskazane w formularzu, 
4)    wybrać preferowany termin Montażu Systemu spośród dostępnych terminów pre-zentowanych w Serwisie, 
5)    kliknąć przycisk potwierdzający wybór Pakietu i rezerwację terminu.
2. W celu dokonania Rezerwacji Klient zobowiązany jest podać dane osobowe niezbędne do nawiązania kontaktu przez Smart Septic, w tym w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, nr tel., oraz adres nieruchomości, na której zainstalowany ma być System, a w przypadku Klienta biznesowego – dane dotyczące prowadzonej działalności.
3. Smart Septic zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta przed przystąpieniem do dalszych czynności związanych z Montażem Systemu: 
1)    w przypadku Klienta prowadzącego działalność gospodarczą – dokumentów doty-czących prowadzonej firmy, tj. aktualnego odpisu z Krajowego Rejestru Sądowego (gdy Klient jest osobą prawną) lub wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia-łalności Gospodarczej (gdy Klient jest osobą fizyczną prowadzącą działalność go-spodarczą), 
2)    w przypadku Klienta będącego konsumentem – dokumentu tożsamości lub innych dokumentów wskazanych w procesie dokonywania Rezerwacji.
4. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsu-mowanie, które będzie zawierać informacje dotyczące: 
1)    wybranego Pakietu usług, 
2)    wybranego terminu Montażu Systemu.
5. W toku dokonywania Rezerwacji Klient zostanie poproszony o wyrażenie zgód związa-nych z przetwarzaniem jego danych osobowych. Wyrażenie każdej ze zgód jest dobro-wolne. Klientowi zostanie wskazane, wyrażenie których zgód jest niezbędne do dokonania Rezerwacji.
6. Podanie nieprawdziwych danych osobowych może skutkować anulowaniem Rezerwacji przez Smart Septic.
7. W celu skutecznego dokonania Rezerwacji Klient powinien kliknąć odpowiedni przycisk. 
8. Po wysłaniu do Smart Septic Rezerwacji nie ma możliwości modyfikacji zawartych w jej treści danych. Ewentualne zmiany w tym zakresie wymagają kontaktu ze Smart Septic za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, drogą elektroniczną lub telefonicznie – na dane kontaktowe wskazane w Serwisie. Odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące Rezerwacji można uzyskać w ten sam sposób.
9. Dokonywanie Rezerwacji jest nieodpłatne. 
10. Za pośrednictwem Serwisu nie można dokonywać płatności za Usługi.
11. Wszelkie opłaty z tytułu Umowy o świadczenie usług, w tym cykliczne opłaty abona-mentowe za najem Systemu i opłaty zmienne za odbiór nieczystości, naliczane będą zgod-nie z cennikiem wybranego Pakietu usług i na zasadach oraz w terminach określonych w Regulaminie Usług.
 

§ 4. Zawarcie Umowy o świadczenie usług
1. Zawarcie Umowy o świadczenie usług następuje w momencie i na zasadach określo-nych w Regulaminie Usług.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług zgodnie z powszechnie obo-wiązującymi przepisami prawa lub zgodnie z Regulaminem Usług, zgody udzielone przez Klienta w Serwisie są automatycznie anulowane. Zwrot dokonanych płatności będzie na-stępował zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub zgodnie z Regula-minem Usług.

§ 5. Bezpieczeństwo Serwisu
1. Smart Septic oświadcza, iż dołoży starań, aby zapewnić Klientom wysoki poziom bez-pieczeństwa w zakresie korzystania z Serwisu, zaś dane podawane przez Klientów za-bezpieczone będą kryptograficznie protokołem SSL. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji należy zgłaszać Smart Septic za pośrednictwem da-nych kontaktowych wskazanych w Serwisie na zasadach określonych w Regulaminie Usług.
2. Jednocześnie Smart Septic oświadcza, że stosowane przy ochronie Serwisu nowocze-sne techniki zabezpieczenia i dostępu do danych służą zapewnieniu jak najwyższego po-ziomu bezpieczeństwa, jednak ze względów technicznych nie mogą gwarantować w pełni tajemnicy składowanych i przesyłanych informacji. Klientom zaleca się korzystanie z aktu-alnego oprogramowania antywirusowego na urządzeniu, poprzez które łączą się z Serwi-sem.
3. Jeżeli Klient umieszcza w ramach Serwisu jakiekolwiek dane dotyczące innych osób (w tym ich imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail), może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów obowiązującego prawa i dóbr osobistych tych osób.
4. Klientowi nie wolno umieszczać w ramach Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Reklamacje dotyczące Serwisu
1. Smart Septic podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Ser-wisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i dokłada starań w celu usuwania w rozsądnym terminie nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów lub Użyt-kowników.
2. Uprawnienie w zakresie złożenia reklamacji przysługuje Klientowi lub Użytkownikowi wyłącznie w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu Serwisu.
3. W trakcie korzystania z Serwisu Klient lub Użytkownik może powiadomić Smart Septic o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w jego funkcjonowaniu oraz o niewłaściwej jakości usług Serwisu.
4. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu Klient lub Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Serwisie.
5. Klientowi i Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie jednego (1) miesiąca kalendarzowego, licząc od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości w funk-cjonowaniu Serwisu. Reklamacje złożone po upływie tego terminu pozostawia się bez roz-poznania, o czym Smart Septic niezwłocznie powiadamia Klienta lub Użytkownika, który złożył reklamację.
6. Reklamacja może być złożona pisemnie lub przy wykorzystaniu innych środków poro-zumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszko-dzie techniczne możliwości Serwisu.
7. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Smart Septic.
8. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywa-nia reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności poprzez:
1)    zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
2)    zwrócenie się do właściwego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia spo-ru;
3)    skorzystanie z pomocy właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzeczni-ka konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i docho-dzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Kon-sumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.

§ 7. Postanowienia końcowe
1. Smart Septic zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu Serwisu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1)    zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
2)    zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług przez Smart Septic za pośrednic-twem Serwisu;
3)    konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub zaleceń organów administracji publicznej lub sądów;
4)    względów technicznych lub organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem Ser-wisu.
Zmieniony Regulamin Serwisu będzie dostępny w Serwisie i zostanie udostępniony Klien-tom drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Zmiana treści Regulaminu Serwisu nie może naruszać praw nabytych Konsumentów korzystają-cych z Serwisu.
2. Smart Septic nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie tele-informatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Klient, a które uniemożliwiają mu poprawne korzystanie z Serwisu.
3. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym i/lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym a Serwisem.
4. Smart Septic zachęca Klienta do zapamiętania lub zapisania Regulaminu Serwisu na trwałym nośniku (np. urządzenie końcowe, dysk komputera). Smart Septic informuje, że na żądanie Klienta udostępnia Regulamin Serwisu w sposób umożliwiający pozyskanie, od-twarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posłu-guje się Klient.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników przez Smart Septic, w tym informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, okresach przechowywania danych oraz przysługujących prawach, określone są w Polityce Prywat-ności dostępnej pod adresem www.smartseptic.pl.
6. Regulamin Serwisu wchodzi w życie z dniem 03.07.2026 r.